قوانین و مقررات آیتمستون

قوانین حساب کاربری

آیا احراز هویت برای استفاده از سایت الزامی است؟

احراز هویت به صورت مشروط الزامی است. اگر مجموع خریدهای شما از ۵۵۰,۰۰۰ تومان بیشتر شود، موظف هستید در تلگرام احراز هویت انجام دهید.

در صورت انجام ندادن احراز هویت، حساب کاربری شما مسدود خواهد شد
اگر تمایل به احراز هویت ندارید، مبلغ کیف پول با کسر ۱۰٪ به حساب شما برگشت داده می‌شود
احراز هویت برای امنیت مالی شما و جلوگیری از سوءاستفاده الزامی است

چه زمانی حساب کاربری من مسدود می‌شود؟

حساب کاربری شما در موارد زیر مسدود خواهد شد:

کنسل مکرر تریدها: کنسل کردن بیشتر از ۳ ترید در بازه زمانی ۱۰ دقیقه
عدم احراز هویت: عدم انجام احراز هویت پس از عبور از سقف ۵۵۰,۰۰۰ تومان
فعالیت مشکوک: هرگونه تلاش برای سوءاستفاده از سیستم
نقض قوانین: تخلف از قوانین و مقررات سایت

در صورت مسدود شدن، امکان خرید، فروش و برداشت موجودی کیف پول وجود نخواهد داشت.

آیا می‌توانم چند حساب کاربری داشته باشم؟

خیر، هر کاربر فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری است. ایجاد حساب‌های متعدد برای سوءاستفاده از سیستم ممنوع بوده و منجر به مسدودی دائمی تمام حساب‌های مرتبط خواهد شد.

اطلاعات حساب استیم من محفوظ است؟

بله، آیتمستون از سیستم احراز هویت رسمی Steam استفاده می‌کند و هیچ دسترسی به رمز عبور یا اطلاعات حساسی شما ندارد. تمام تراکنش‌ها از طریق Trade Offer رسمی استیم انجام می‌شود.

قوانین خرید و فروش

آیا می‌توانم آیتم خریداری شده را برگشت دهم؟

خیر، به هیچ وجه امکان بازگشت آیتم خریداری شده وجود ندارد. لطفاً قبل از انجام خرید:

از نام و ظاهر آیتم اطمینان حاصل کنید
Float، Pattern و استیکرها را به دقت بررسی کنید
قیمت نهایی را چک کنید
Trade Link خود را صحیح وارد کرده باشید

پس از ارسال Trade Offer، امکان کنسل یا تغییر وجود ندارد.

چرا نباید زیاد تریدها را کنسل کنم؟

کنسل کردن بیش از حد تریدها موجب مسدود شدن حساب کاربری می‌شود. اگر بیشتر از ۳ ترید را در بازه زمانی ۱۰ دقیقه کنسل کنید، سیستم به صورت خودکار حساب شما را مسدود خواهد کرد.

دلیل این محدودیت:

جلوگیری از رزرو بی‌دلیل آیتم‌ها
حفظ عدالت برای سایر کاربران
کاهش بار سرور و بهبود کارایی سیستم

چطور می‌توانم آیتم‌های خود را بفروشم؟

برای فروش آیتم‌های خود در آیتمستون:

ابتدا باید احراز هویت انجام دهید
آیتم‌های موجود در اینونتوری استیم شما بررسی می‌شود
قیمت پیشنهادی براساس قیمت بازار محاسبه می‌گردد
پس از تأیید، آیتم به سایت انتقال و مبلغ به کیف پول شما واریز می‌شود

توجه: آیتم‌های Trade Banned یا Market Banned قابل فروش نیستند.

چند آیتم می‌توانم به صورت همزمان خریداری کنم؟

شما می‌توانید هر تعداد آیتم که می‌خواهید خریداری کنید، اما به محدودیت‌های زیر توجه داشته باشید:

موجودی کافی در کیف پول داشته باشید
بیشتر از ۳ ترید در ۱۰ دقیقه کنسل نکنید
Trade Limit استیم خود را رعایت کنید
Trade Hold استیم شما فعال نباشد (استفاده از Mobile Authenticator)

چرا Trade Offer من ارسال نمی‌شود؟

دلایل احتمالی عدم ارسال Trade Offer:

Trade Link اشتباه: مطمئن شوید Trade URL صحیح است
Privacy Settings: اینونتوری شما باید Public باشد
Trade Ban: حساب استیم شما نباید Trade Ban داشته باشد
Trade Hold: Steam Guard Mobile Authenticator را فعال کنید
مشکل موقت: چند دقیقه صبر کرده و دوباره تلاش کنید

در صورت ادامه مشکل، با پشتیبانی تماس بگیرید.

قوانین کیف پول

آیا می‌توانم موجودی کیف پول خود را برداشت کنم؟

خیر، موجودی کیف پولی که شارژ می‌کنید، قابل برداشت به صورت نقدی نیست.

موجودی کیف پول فقط برای موارد زیر قابل استفاده است:

خرید آیتم‌های CS2: از فروشگاه آیتمستون
فروش آیتم: درآمد حاصل از فروش آیتم‌های شخصی قابل برداشت است

این سیاست برای جلوگیری از پولشویی و رعایت قوانین مالی کشور وضع شده است.

چطور می‌توانم کیف پول خود را شارژ کنم؟

برای شارژ کیف پول می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

درگاه پرداخت آنلاین: کلیه کارت‌های عضو شتاب (با کارمزد ۱٪)
واریز کارت به کارت: بدون کارمزد، نیاز به تأیید دستی دارد

حداقل مبلغ شارژ: ۱۰۰,۰۰۰ تومان
حداکثر مبلغ شارژ: ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان در هر تراکنش

چه زمانی موجودی کیف پول من شارژ می‌شود؟

زمان شارژ کیف پول بستگی به روش پرداخت دارد:

درگاه آنلاین: فوری (کمتر از ۱ دقیقه)
کارت به کارت: تا ۲۴ ساعت (نیاز به بررسی دستی)

در صورت عدم شارژ پس از ۲۴ ساعت، با پشتیبانی تماس بگیرید.

اگر اشتباهی مبلغ بیشتری شارژ کردم چه کنم؟

در صورت شارژ اشتباهی، می‌توانید از موجودی برای خرید آیتم استفاده کنید. استرداد مبلغ شارژ شده امکان‌پذیر نیست مگر در شرایط خاص که باید با مدیریت هماهنگ شود و با کسر ۱۰٪ کارمزد انجام می‌گیرد.

امنیت و حریم خصوصی

آیا آیتمستون در شبکه‌های اجتماعی با من تماس می‌گیرد؟

خیر، آیتمستون هیچ‌گاه در فضای مجازی (تلگرام، اینستاگرام، واتساپ و...) به صفحه شخصی شما پیام نمی‌دهد.

نکات امنیتی مهم:

مراقب پیام‌های جعلی باشید که ادعا می‌کنند از آیتمستون هستند
هیچ‌گاه اطلاعات ورود، رمز عبور یا Trade URL خود را در اختیار کسی نگذارید
فقط از طریق سایت اصلی (دامنه معتبر) وارد شوید
در صورت دریافت پیام مشکوک، به پشتیبانی رسمی گزارش دهید

چطور از حساب کاربری خود محافظت کنم؟

برای امنیت حساب خود این نکات را رعایت کنید:

Steam Guard: حتماً Steam Guard Mobile Authenticator را فعال کنید
Trade URL: Trade URL خود را با کسی به اشتراک نگذارید
رمز عبور قوی: از رمز عبور پیچیده و یکتا استفاده کنید
دسترسی دوم: ایمیل و شماره موبایل خود را در استیم تأیید کنید
لاگ اوت: در کامپیوترهای عمومی حتماً از حساب خارج شوید

اطلاعات شخصی من محفوظ است؟

بله، آیتمستون به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد:

تمام اطلاعات شخصی با رمزنگاری ذخیره می‌شود
اطلاعات پرداخت از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود
هیچ‌گاه اطلاعات شما به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود
فقط برای احراز هویت و جلوگیری از تقلب استفاده می‌شود

اگر حساب استیم من هک شد چه باید بکنم؟

در صورت هک شدن حساب استیم:

فوری: به پشتیبانی استیم مراجعه کنید
آیتمستون: به پشتیبانی ما اطلاع دهید تا حساب شما موقتاً مسدود شود
رمز عبور: تمام رمزهای عبور مرتبط را تغییر دهید
بررسی: فعالیت‌های حساب خود را چک کنید

مسئولیت: آیتمستون مسئولیتی در قبال هک شدن حساب استیم کاربران ندارد.

سایر موارد

قیمت‌ها به چه صورت محاسبه می‌شود؟

قیمت‌های آیتمستون براساس موارد زیر تعیین می‌شود:

قیمت Steam Market: بررسی قیمت واقعی در بازار استیم
نرخ ارز: استفاده از نرخ لحظه‌ای دلار به تومان
Float و Pattern: تأثیر کیفیت آیتم در قیمت
استیکرها: ارزش استیکرهای روی آیتم
کمیابی: میزان نایاب بودن آیتم

قیمت‌ها به صورت Real-Time بروزرسانی می‌شوند.

پشتیبانی آیتمستون چطور کار می‌کند؟

تیم پشتیبانی آیتمستون آماده پاسخگویی به شماست:

تلگرام: @itemestoon_support - پاسخگویی ۲۴/۷
ایمیل: [email protected]
تیکت: از طریق پنل کاربری

زمان پاسخ: معمولاً کمتر از ۲ ساعت در ساعات اداری

آیتمستون برای چه بازی‌هایی آیتم دارد؟

در حال حاضر، آیتمستون فقط برای Counter-Strike 2 (CS2) آیتم ارائه می‌دهد. در آینده نزدیک قصد داریم سایر بازی‌ها مانند Dota 2 و Team Fortress 2 را نیز اضافه کنیم.

آیا تخفیف و کد تخفیف وجود دارد؟

خیر در حال حاضر امکان ارائه کد تخفیف برای کاربران وجود ندارد.

منوی سایت

قوانین و مقررات

توجه مهم

قوانین حساب کاربری

قوانین خرید و فروش

قوانین کیف پول

امنیت و حریم خصوصی

سایر موارد

سوال دیگری دارید؟

آیتمستون

تماس با ما

دسترسی سریع

مطالب آموزشی

سبد خرید شما

سبد خرید شما خالی است

منوی سایت

قوانین و مقررات

توجه مهم

قوانین حساب کاربری

قوانین خرید و فروش

قوانین کیف پول

امنیت و حریم خصوصی

سایر موارد

سوال دیگری دارید؟

آیتمستون

تماس با ما

دسترسی سریع

مطالب آموزشی